Wielozadaniowość w Pracy – Czy warto ją wdrożyć?
Wielozadaniowość to umiejętność przydatna na wielu stanowiskach w różnych obszarach biznesowych. Może pomóc nam w wykonywaniu naszych obowiązków, jednak coraz częściej mówi się o jej negatywnych skutkach. Jeśli nauczymy się wielozadaniowości, może być to dla ...
Prowadzenie firmy w social mediach
Media społecznościowe są idealnym sposobem dla każdej firmy do zwiększania rozpoznawalności swojej marki i pozyskiwania nowych klientów. Jest to darmowe narzędzie, dzięki któremu możemy dotrzeć do sporej liczby odbiorców. Jak prowadzić social media firmy? Jaki ...
Dysonans pozakupowy oraz satysfakcja pozakupowa.
Często bezpośrednio po dokonaniu zakupu odczuwamy satysfakcje z udanych zakupów, jesteśmy zadowoleni z tego, co udało nam się nabyć. Z drugiej strony zdarza się, że towarzyszy nam uczucie niezadowolenia. Żałujemy decyzji, których podjęliśmy w momencie ...
Programy lojalnościowe – czy warto stosować?
Działania marketingowe są częścią każdego przedsiębiorstwa. Klienci, których staramy się zatrzymać lub przyciągnąć potrzebują odpowiednich kroków w tym kierunku. W tym celu stosuje się różnego rodzaju akcje marketingowe, tudzież promocyjne. Jednym z wielu takich działań ...
Utrzymuj dobre relacje z klientem.
Dobre relacje z klientem są niezwykle ważne, budowanie i utrzymywanie ich jest częścią pracy każdego przedsiębiorcy. Efektywna relacja charakteryzuje się tym, że obie strony mają z tego korzyści - zarówno klient, jak i przedsiębiorca. Zbudowanie ...
Praca w public relations – od zaplecza.
Public relations jest to nic innego jak budowanie relacji – dbanie o wizerunek firmy/osoby. PR to ostatni element marketingu mix (4P: Product, Price, Place, Promotion). Innymi słowami, są to działania marketingowe, które mają na celu ...
Ekologia i akcje charytatywne – jaki mają wpływ na wybór firmy przez klienta?
Ekologiczny tryb życia przestał być już tylko modą, a stał się codziennością i stylem życia. Firmy prowadzące swoją działalność mają większą świadomość. Klienci wolą wybierać producentów, którzy działają w zgodzie z ekologią. Wielu klientów zwraca ...
Czy klient ma zawsze rację?
Pracując w obsłudze klienta, czy zajmując się sprzedażą doskonale wiesz, że jest to praca, w której zdarzają się różne sytuacje. Pośród wielu miłych rozmów napotykamy również takie przypadki, kiedy klient ma niestety błędne przekonanie o ...
Typy klientów i ich cechy.
Profesjonalny i doświadczony sprzedawca potrafi podzielić i skategoryzować swoich klientów na konkretne typy. Klienci posiadają różne cechy charakteru. Dobry handlowiec rozpozna konkretny typ klienta, by odpowiednio do niego podejść podczas procesu sprzedaży – będzie wiedział, ...
Jak sprawić, by klient wrócił/pozostał?
Na pewno wielu właścicieli firm zastanawia się często jakie kroki podjąć, aby zatrzymać klienta, czy sprawić, żeby powrócił. Klient lubi wracać w miejsce, w którym czuje się swobodnie i bezpiecznie. Jeśli damy mu konkretne powody ...