|
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę E-BUSINESS Łukasz Konieczka z siedzibą w Słomkowie 8, 62-619 Sadlno, operatora usługi Polkurier pod adresem strony www.polkurier.pl zwanego dalej Operatorem.
2. Określenia użyte w niniejszym regulaminie, rozumieć należy następująco:
2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca usługę Operatorowi.
2.2. Przewoźnik – wyspecjalizowana zewnętrzna firma kurierska.
2.3. Usługa – udostępnienie przez Operatora usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźnika.
2.4. Przesyłka – wszelkie koperty, paczki i inne pakunki, objęte usługą w ramach jednego listu przewozowego.
2.5. List przewozowy – wypisany na dostarczonym przez Operatora wzorze dowód nadania przesyłki. List przewozowy ma moc prawną i stanowi umowę pomiędzy Klientem, Operatorem i firmą kurierską. Operator będzie dostarczał Klientowi listy przewozowe drogą elektroniczną. Klient zobowiązuje się do wydrukowania takiego listu i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę.
2.6. Serwis – narzędzia internetowe dostępne pod adresem www.polkurier.pl
3. Zlecenie Operatorowi wykonania usługi przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu oraz regulaminu Przewoźnika - firmy UPS Polska Sp. z o.o. lub innych Przewoźników określonych przez Operatora.
Rozdział 2. Rejestracja i zamówienie Usługi
1. Operator w ramach Usługi zobowiązuje się do udostępnienia Klientom usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźników.
2. Usługa polkurier.pl świadczona jest poprzez stronę www.polkurier.pl lub w innej formie uzgodnionej z Operatorem.
3. Z usług świadczonych przez Operatora korzystać mogą podmioty, które dokonały rejestracji na stronie www.polkurier.pl
4. Operator ma prawo do odrzucenia wniosku o podpisanie umowy z Klientem bez podania przyczyny.
5. W trakcie procesu rejestracji, Klient utworzy unikatowy login i hasło niezbędne do logowania do konta głównego w Serwisie www.polkurier.pl
6. Klient zobowiązany jest zachować otrzymane hasło tylko do swojego użytku i nie udostępniać go osobom trzecim. Wszelkie usługi zlecone z konta głównego traktuje się jak zamówione przez Klienta.
7. W celu zlecenia realizacji usługi Klient powinien zalogować się na witrynie www.polkurier.pl i wypełnić formularz „Zamawianie kuriera”.
8. Minimalny przedział godzinowy do odbioru przesyłki wynosi 3 godziny.
9. Poprzez zadeklarowanie wartości przesyłki Klient zleca ubezpieczenie przesyłki do wysokości podanej kwoty. Za ubezpieczenie przesyłki pobierana jest opłata w wysokości określonej w cenniku. Nie podanie wartości przesyłki ogranicza odpowiedzialność Operatora i Przewoźnika do równowartości w złotówkach kwoty 100USD, co w 2009 roku stanowi wartość 323 zł.
10. Klient zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym informowania o zawartości, wymiarach i wadze przesyłki, a także do starannego zapakowania przesyłki, uniemożliwiającego zniszczenie zawartości oraz innych paczek przewożonych przez kuriera.
10.1. W przypadku zadeklarowania wagi lub wymiarów niezgodnych z rzeczywistością Operator zastrzega sobie możliwość obciążenia Klienta kwotą wynikającą z różnicy pomiędzy opłatą naliczoną a opłata należną po zweryfikowaniu wagi lub wymiarów.
10.2. Wytyczne dotyczące prawidłowego pakowania zamieszczone są na stronie www.polkurier.pl.
10.3. Podanie nieprawdziwych danych dotyczących przesyłki lub zapakowanie jej bez zachowania wytycznych zwalnia Operatora i Przewoźnika z odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki.
11. Klient może zlecać realizację usługi poprzez witrynę www.polkurier.pl przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zlecenia otrzymane przez Operatora po godzinie 15.00 oraz w soboty, niedziele i dni wolne od pracy realizowane będą następnego dnia roboczego. Dokumentacja w postaci listu przewozowego i potwierdzenia nadania generowana będzie przez Operatora od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00. 12. Opłatę za zrealizowane usługi nalicza się na podstawie tego spośród dwóch parametrów, który jest większy, tj. całkowitego ciężaru rzeczywistego przesyłki albo całkowitego ciężaru wymiarowego wszystkich paczek w danej przesyłce. 13. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem dokonywane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
Rozdział 3. Realizacja Usługi
1. Po otrzymaniu zamówienia od Klienta, Operator wysyła zlecenie realizacji usługi do właściwego oddziału Przewoźnika.
2. Po dokonaniu zamówienia Usługi, Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia oraz list przewozowy. Klient jest zobowiązany do wydrukowania przesłanych dokumentów i oznaczenia przesyłki poprzez trwałe naklejenie listu przewozowego.
3. W razie wysyłania kilku paczek lub przesyłek paletowych do jednego odbiorcy Klient zobowiązany jest do wydrukowania oddzielnego listu przewozowego na każdą z palet. Niedostosowanie się do tego wymogu spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym cennikiem.
4. W przypadku nadania przesyłek „za pobraniem” (COD) Operator zobowiązuje się przekazać Klientowi sumę pobrania na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, niezwłocznie po jej otrzymaniu od Przewoźnika.
5. Operator zastrzega sobie możliwość zablokowania możliwości nadawania przesyłek przez Klienta w przypadku nieterminowego regulowania należności za wykonane usługi.
Rozdział 4. Odpowiedzialność Operatora i postępowanie reklamacyjne
1. Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do prawidłowego przekazania zlecenia Przewoźnikowi.
2. Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W miarę możliwości o odmowie przyjęcia zlecenia Klient będzie informowany poprzez e-mail.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) wynikające z niemożności korzystania z serwisu, związaną z utratą, ubytkiem, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki.
4. W szczególnych przypadkach Operator oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy za niedotrzymanie terminu wykonania usługi. Informacje na ten temat zamieszczane są na stronie www.polkurier.pl
5. Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej poprzez e-mail na adres
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
lub pocztą na adres pocztowy Operatora.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Usługi przez Przewoźnika zostaną niezwłocznie przekazane Przewoźnikowi. O wynikach postępowania reklamacyjnego Klient będzie informowany na bieżąco.
7. Termin rozpatrzenia reklamacji to dwa tygodnie.
8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, z którego reklamacja została nadana.
9. Odpowiedzialność za utratę lub zniszczenie przesyłki jest ograniczona do kwoty 323 złotych polskich o ile nie reguluje tego odrębna umowa między Klientem a Operatorem w sprawie ubezpieczenia przesyłki.
Rozdział 5. Ochrona danych osobowych.
1. Operator chroni dane osobowe Klientów. Dane te mogą być wykorzystywane przez Operatora i podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Operatora oraz przekazanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usługi.
Rozdział 6. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od 09.01.2010 r.
2. Regulamin może zmienić się w dowolnym momencie obowiązywania Umowy. Aktualny regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.polkurier.pl.
|