Marka sukcesu, czyli jaka powinna być marka Twojej firmy?
Marka to wizerunek Twojej firmy, jest definiowana przez to jak postrzegają cię Twoi klienci. Jej głównym celem jest wyróżnienie Twojej działalności na tle konkurencji. Składa się z wielu elementów, takich jak: symbol, określenie, nazwa, znak ...
Real Time Marketing – Czym jest RTM?
Świat staję się coraz bardziej konkurencyjny. Jeśli chcemy wyróżnić naszą markę, w wielu przypadkach musimy skrupulatnie przemyśleć nasze działania. Z pomocą przychodzi nam real-time marketing, polega on na publikowaniu newsów i wiadomości w czasie rzeczywistym, ...
Dysonans pozakupowy oraz satysfakcja pozakupowa.
Często bezpośrednio po dokonaniu zakupu odczuwamy satysfakcje z udanych zakupów, jesteśmy zadowoleni z tego, co udało nam się nabyć. Z drugiej strony zdarza się, że towarzyszy nam uczucie niezadowolenia. Żałujemy decyzji, których podjęliśmy w momencie ...
Programy lojalnościowe – czy warto stosować?
Działania marketingowe są częścią każdego przedsiębiorstwa. Klienci, których staramy się zatrzymać lub przyciągnąć potrzebują odpowiednich kroków w tym kierunku. W tym celu stosuje się różnego rodzaju akcje marketingowe, tudzież promocyjne. Jednym z wielu takich działań ...
Utrzymuj dobre relacje z klientem.
Dobre relacje z klientem są niezwykle ważne, budowanie i utrzymywanie ich jest częścią pracy każdego przedsiębiorcy. Efektywna relacja charakteryzuje się tym, że obie strony mają z tego korzyści - zarówno klient, jak i przedsiębiorca. Zbudowanie ...
Typy klientów i ich cechy.
Profesjonalny i doświadczony sprzedawca potrafi podzielić i skategoryzować swoich klientów na konkretne typy. Klienci posiadają różne cechy charakteru. Dobry handlowiec rozpozna konkretny typ klienta, by odpowiednio do niego podejść podczas procesu sprzedaży – będzie wiedział, ...
Wyszkolony zespół – pracownik dbający o klientów.
Zastanawialiście się kiedyś jakie korzyści płyną z podnoszenia kwalifikacji zawodowych swoich pracowników? Jaki wpływ na sprzedaż ma dobrze wyszkolony zespół i czy w ogóle jakiś ma? Czy da się zastąpić wykwalifikowanego, wyszkolonego pracownika? Z artykułu ...
Potrzeby klienta – wczuj się w jego role.
Potrzeby klienta powinny być przez nas, nasze usługi czy towary zaspokajane. W jaki sposób? Jak rozpoznać potrzeby klienta? Cóż… najlepiej jest po prostu wczuć się w jego role. Zastanowić się czego my byśmy oczekiwali na ...
Jak sprawić, by klient wrócił/pozostał?
Na pewno wielu właścicieli firm zastanawia się często jakie kroki podjąć, aby zatrzymać klienta, czy sprawić, żeby powrócił. Klient lubi wracać w miejsce, w którym czuje się swobodnie i bezpiecznie. Jeśli damy mu konkretne powody ...