Jak aktywnie słuchać – 5 rad
Każdy z nas lubi rozmawiać z osobami, które słuchają z zaciekawieniem, zadają pytania i są aktywne w dyskusji. Takie osoby określa się mianem słuchacza aktywnego. Aktywne słuchanie to rodzaj komunikacji, a raczej umiejętność zaangażowania się ...
Jak zwiększyć pewność siebie?
Budowanie pewności siebie, to proces długotrwały, wymagający wiele czasu i pracy, ale dający wiele satysfakcji i znacząco podnoszący jakość życia. Ciężko spotkać kogoś, kto chciałby się wyzbyć tej cechy, więc najlepsza pora na wprowadzenie pozytywnych ...
10 sposobów na pozbycie się stresu
Stres w dzisiejszych czasach dotyka każdego z nas. Najczęściej jest związany z ciężkimi przeżyciami. Wielu z nas dopada ze względu na wykonywaną przez nas pracę czy napięcia w życiu osobistym. Dla niektórych stres jest czymś ...
Ustalenie priorytetów – Metody, które pomogą w trudnych decyzjach.
Ustalenie naszych priorytetów może znacznie ułatwić nam życie. Ta umiejętność przyda nam się szczególnie, gdy mamy wiele obowiązków do zrobienia. Pomoże nam nie tylko w poprawie zarządzania naszym czasem, ale również w umiejętnym zorganizowaniu naszego ...
Prokrastynacja – Jak z nią walczyć?
Każdemu z nas zdarza się odkładać różne rzeczy na później. Jeśli robimy to od czasu do czasu, nie powinno stanowić to dla nas większego problemu czy zagrożenia. Niestety, w obecnym świecie wiele osób ma tendencje ...
Programy lojalnościowe – czy warto stosować?
Działania marketingowe są częścią każdego przedsiębiorstwa. Klienci, których staramy się zatrzymać lub przyciągnąć potrzebują odpowiednich kroków w tym kierunku. W tym celu stosuje się różnego rodzaju akcje marketingowe, tudzież promocyjne. Jednym z wielu takich działań ...
Jak wyznaczyć cele rozwoju firmy i do nich dążyć?
Cele w biznesie – podobnie jak w życiu prywatnym są bardzo ważne, by się rozwijać i sięgać coraz wyżej. Określanie konkretnych celów jest swojego rodzaju motywacją. Brak celu = brak motywacji. Pamiętajmy jednak, aby cel ...
Czy klient ma zawsze rację?
Pracując w obsłudze klienta, czy zajmując się sprzedażą doskonale wiesz, że jest to praca, w której zdarzają się różne sytuacje. Pośród wielu miłych rozmów napotykamy również takie przypadki, kiedy klient ma niestety błędne przekonanie o ...
Chatboty – tak, czy nie?
Czym są chatboty?
Chatbot jest to nic innego jak program komputerowy wykorzystywany do rozmowy z klientem na konkretnej platformie. Program ten jest sterowany poprzez pytania użytkownika, w zależności od zadanego pytania chatbot odpowiada przygotowaną wcześniej odpowiedzią. ...
Miej pomysł na siebie – Przygotuj plan działania.
Zadaj sobie pytanie co lubisz robić? W czym jesteś dobry? Czy jest jakaś dziedzina, w której czujesz się jak ryba w wodzie? Jakie masz zainteresowania? Ważnym pytaniem jest również dlaczego chcesz to robić? Najlepiej jest ...