Jak zwiększyć pewność siebie?
Budowanie pewności siebie, to proces długotrwały, wymagający wiele czasu i pracy, ale dający wiele satysfakcji i znacząco podnoszący jakość życia. Ciężko spotkać kogoś, kto chciałby się wyzbyć tej cechy, więc najlepsza pora na wprowadzenie pozytywnych ...
Programy lojalnościowe – czy warto stosować?
Działania marketingowe są częścią każdego przedsiębiorstwa. Klienci, których staramy się zatrzymać lub przyciągnąć potrzebują odpowiednich kroków w tym kierunku. W tym celu stosuje się różnego rodzaju akcje marketingowe, tudzież promocyjne. Jednym z wielu takich działań ...
Utrzymuj dobre relacje z klientem.
Dobre relacje z klientem są niezwykle ważne, budowanie i utrzymywanie ich jest częścią pracy każdego przedsiębiorcy. Efektywna relacja charakteryzuje się tym, że obie strony mają z tego korzyści - zarówno klient, jak i przedsiębiorca. Zbudowanie ...
Praca w public relations – od zaplecza.
Public relations jest to nic innego jak budowanie relacji – dbanie o wizerunek firmy/osoby. PR to ostatni element marketingu mix (4P: Product, Price, Place, Promotion). Innymi słowami, są to działania marketingowe, które mają na celu ...
Ekologia i akcje charytatywne – jaki mają wpływ na wybór firmy przez klienta?
Ekologiczny tryb życia przestał być już tylko modą, a stał się codziennością i stylem życia. Firmy prowadzące swoją działalność mają większą świadomość. Klienci wolą wybierać producentów, którzy działają w zgodzie z ekologią. Wielu klientów zwraca ...
Czy klient ma zawsze rację?
Pracując w obsłudze klienta, czy zajmując się sprzedażą doskonale wiesz, że jest to praca, w której zdarzają się różne sytuacje. Pośród wielu miłych rozmów napotykamy również takie przypadki, kiedy klient ma niestety błędne przekonanie o ...
Wyszkolony zespół – pracownik dbający o klientów.
Zastanawialiście się kiedyś jakie korzyści płyną z podnoszenia kwalifikacji zawodowych swoich pracowników? Jaki wpływ na sprzedaż ma dobrze wyszkolony zespół i czy w ogóle jakiś ma? Czy da się zastąpić wykwalifikowanego, wyszkolonego pracownika? Z artykułu ...
Inwestowanie w swoich pracowników – czy warto?
Jak pokazać pracownikowi, że doceniamy go nie rzucając pustymi słowami? Jak zapewnić pracownikowi wystarczająco dobre warunki w pracy? Dlaczego benefity i inwestowanie w rozwój pracowników jest tak istotne i jak ma się to do naszej ...