W przypadku uszkodzenia bardzo ważne jest, aby w momencie odbioru paczki uszkodzonej spisać z kurierem protokół szkody.
Jeśli taki nie został spisany skontaktuj się z nami korzystając z formularza poniżej, aby jak najszybciej ten protokół spisać (masz na to maksymalnie 7 dni kalendarzowych).

Pamiętaj! Należy sprawdzić treść protokołu szkody przed podpisaniem!

Protokół szkody w formie elektronicznej można spisać u przewoźników:
DPD - https://www.dpd.com.pl/protokol (w przypadku szkody jawnej przewoźnik wymaga, aby taki protokół był spisany w przeciągu godziny, w przypadku szkody niejawnej jest na to 7 dni kalendarzowych)
InPost - https://inpost.pl/protokol
Ambro Express - https://ambroexpress.pl/wp-content/uploads/2019/09/protokół-szkody-Ambro-gotowy.pdf

Przesyłki zagraniczne
Nie w każdym kraju są spisywane protokoły szkody tak, jak w Polsce, natomiast szkodę należy zgłosić kurierowi podczas doręczenia przesyłki oraz do naszego Biura Obsługi Klienta.

Kolejny krok to złożenie reklamacji.

Wszystkie informacje dotyczące procesu składania reklamacji, w tym instrukcję krok po kroku znajdziesz w artykułach Bazy wiedzy dostępnych poniżej.

Wybierz temat

Rozwiązania