Baza wiedzy to zbiór informacji na temat zasad pakowania przesyłek, maksymalnych dopuszczalnych przez przewoźnika wymiarów oraz towarów wyłączonych z przewozu. Znajdziesz tu także instrukcje dotyczące obsługi portalu oraz składania reklamacji.

Baza wiedzy ma charakter wiążący dla zleceniodawcy niebędącego konsumentem (w tym także dla osoby fizycznej, do której stosuje się przepisy dotyczące konsumenta) oraz ma pierwszeństwo stosowania przed regulaminem przewoźnika w razie ich niezgodności. W przypadku konsumentów Baza wiedzy ma charakter wyłącznie niewiążących zaleceń, które nie mają dla nich charakteru wiążącego i brak zastosowania się do nich nie wywołuje negatywnych skutków dla konsumentów, w tym nie mogą być podstawą ponoszenia ewentualnych dodatkowych opłat i kosztów.