Jak zgłaszać problemy techniczne wtyczki WooCommerce / Wordpress

I. Informacje o systemie

Jeżeli na ekranie pojawił się komunikat błędu lub jakakolwiek informacja to prosimy o przesłanie zrzutu ekranu zawierającego owy komunikat, przyśpieszy to rozwiązanie sprawy. 

W celu szybkiego rozwiązania problemów z integracją z WooCommerce, konieczne jest przekazanie nam informacji technicznych o Twoim sklepie.

W formularzu zgłoszeniowym (zakładka Pomoc i kontakt) należy podać następujące informacje:

• Wersja platformy WooCommerce
• Wersja platformy Wordpress
• Wersja platformy PHP
• Wersja zainstalowanej wtyczki Polkurier

Powyższe informacje można znaleźć w zakładce “Narzędzia → Stan witryny → Informacja":

• Kliknij przycisk “Skopiuj informacje o witrynie”
• Wklej skopiowane informacje do notatnika i zapisz
• Prześlij zapisany plik w formularzu kontaktowym

II. Systemowy Log błędów

Aby zapisać log błędów należy:

1. Wejść w menu “WooCommerce”(1) → “Status”(2) → “Dziennik zdarzeń”(3)
2. Następnie wybrać log typu “fatal-error” z dnia wystąpienia błędu (4)
3. Po otwarciu strony z logiem kliknąć przycisk "Pobierz" (5)
4. Zapisać pobrany plik na dysku (na przykład na pulpicie) 
5. Przesłać zapisany plik w zgłoszeniu