Na czym polega usługa dodatkowa "Sprawdzenie zawartości"?

Przy doręczaniu przesyłki z usługą dodatkową „Sprawdzenie zawartości”, po ustaleniu uprawnień do odbioru przesyłki, kurier przekazuje ją odbiorcy, który w jego obecności dokonuje otwarcia przesyłki i sprawdzenia jej zawartości poprzez porównanie z zapisami w formularzu „Specyfikacja zawartości przesyłki”.

W przypadku zgodności zawartości z formularzem specyfikacji lub w przypadku sporządzenia notatki o nieprawidłowościach, odbiorca może:

• odebrać przesyłkę – w takim przypadku odbiorca kwituje odbiór przesyłki w dokumentach oddawczych oraz na dwóch egzemplarzach formularza specyfikacji; jeden egzemplarz formularza specyfikacji jest niezwłocznie przekazywany ekonomiczną rejestrowaną przesyłką listową do nadawcy, 
• odmówić odbioru przesyłki – w takim przypadku odbiorca zobowiązany jest do dokonania na dwóch egzemplarzach dokumentów w postaci formularza specyfikacji lub sporządzonej notatki oraz w dokumentach oddawczych adnotacji o odmowie odbioru przesyłki oraz umieszczenia swojego podpisu; przesyłka ta, wraz z jednym egzemplarzem formularza specyfikacji lub sporządzonej notatki, zostanie zwrócona do nadawcy.

UWAGA!

W przypadku, gdy do przesyłki nie został dołączony formularz specyfikacji zawartości, kurier sporządzi odręczną notatkę, która powinna zawierać następujące informacje: 

• miejscowość i datę,
• informację o zdarzeniu (np.: w przesyłce o numerze …. adresowanej do .... brak formularza specyfikacji zawartości przesyłki), 
• określenie zawartości przesyłki, wg zasad wskazanych w opisie postępowania po wybraniu usługi dodatkowej „Sprawdzenie zawartości”.

Jeżeli odbiorca stwierdzi niezgodność zawartości przesyłki z dołączonym do niej formularzem specyfikacji, a mimo to wyraża chęć odbioru przesyłki, kurier spisuje w dwóch jednobrzmiących

egzemplarzach protokół „Sprawdzenie zawartości przesyłki z dołączoną do niej specyfikacją” i doręcza przesyłkę. Jeden egzemplarz dokumentów w postaci protokołu oraz jeden egzemplarz

formularza specyfikacji są przekazywane ekonomiczną rejestrowaną przesyłką listową do nadawcy. 

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki z zawartością zgodną z formularzem specyfikacji, przesyłkę zwraca się nadawcy na jego koszt.

UWAGA!

Odmowa: 

• sprawdzenia zgodności zawartości przesyłki z formularzem specyfikacji, 
• złożenia adnotacji lub podpisu na którymkolwiek z dokumentów, o których mowa powyżej, dokonana przez adresata, jego pełnomocnika lub przedstawiciela ustawowego

jest równoznaczna z odmową przyjęcia przesyłki. Przesyłkę zwraca się do nadawcy na jego koszt. Jeżeli stan przesyłki wzbudzi zastrzeżenia odbiorcy, możliwe jest sprawdzenie stanu zawartości bezpośrednio podczas doręczania. Jeżeli sprawdzenie nie wykaże żadnych uszkodzeń zawartości, odbiorca uiszcza ewentualne należności ciążące na przesyłce i kwituje odbiór przesyłki w dokumentach oddawczych. Odbiorca może odmówić przyjęcia przesyłki, po wcześniejszym sporządzeniu wraz z kurierem protokołu. Protokół powinien zostać podpisany przez odbiorcę oraz kuriera. Zarówno w dokumentach oddawczych, jak i na sporządzonym protokole, odbiorca umieszcza informację o odmowie przyjęcia przesyłki.

Sprawdzenie stanu zawartości nie jest realizowane w przypadku przesyłek z odbiorem w punktach partnerskich. 

W przypadku przesyłek przeznaczonych do odbioru w automacie paczkowym oświadczenie o stwierdzeniu ubytków lub uszkodzeń przesyłki składa się bezpośrednio w placówce pocztowej niezwłocznie po odebraniu przesyłki, najpóźniej w następnym dniu roboczym.