Ekologia i akcje charytatywne – jaki mają wpływ na wybór firmy przez klienta?
Ekologiczny tryb życia przestał być już tylko modą, a stał się codziennością i stylem życia. Firmy prowadzące swoją działalność mają większą świadomość. Klienci wolą wybierać producentów, którzy działają w zgodzie z ekologią. Wielu klientów zwraca ...
Czy klient ma zawsze rację?
Pracując w obsłudze klienta, czy zajmując się sprzedażą doskonale wiesz, że jest to praca, w której zdarzają się różne sytuacje. Pośród wielu miłych rozmów napotykamy również takie przypadki, kiedy klient ma niestety błędne przekonanie o ...
Typy klientów i ich cechy.
Profesjonalny i doświadczony sprzedawca potrafi podzielić i skategoryzować swoich klientów na konkretne typy. Klienci posiadają różne cechy charakteru. Dobry handlowiec rozpozna konkretny typ klienta, by odpowiednio do niego podejść podczas procesu sprzedaży – będzie wiedział, ...
Marketing internetowy – co to takiego i jakie są rodzaje.
Zapewne wiele osób spotkało się z pojęciem marketingu internetowego, e-marketingu, czy po prostu marketingu w Internecie. Wiele firm decyduje się na rozwój swojego przedsiębiorstwa wykorzystując właśnie do tego marketing internetowy. Jest to stosunkowo tani i ...
Wyszkolony zespół – pracownik dbający o klientów.
Zastanawialiście się kiedyś jakie korzyści płyną z podnoszenia kwalifikacji zawodowych swoich pracowników? Jaki wpływ na sprzedaż ma dobrze wyszkolony zespół i czy w ogóle jakiś ma? Czy da się zastąpić wykwalifikowanego, wyszkolonego pracownika? Z artykułu ...
Inwestowanie w swoich pracowników – czy warto?
Jak pokazać pracownikowi, że doceniamy go nie rzucając pustymi słowami? Jak zapewnić pracownikowi wystarczająco dobre warunki w pracy? Dlaczego benefity i inwestowanie w rozwój pracowników jest tak istotne i jak ma się to do naszej ...
Potrzeby klienta – wczuj się w jego role.
Potrzeby klienta powinny być przez nas, nasze usługi czy towary zaspokajane. W jaki sposób? Jak rozpoznać potrzeby klienta? Cóż… najlepiej jest po prostu wczuć się w jego role. Zastanowić się czego my byśmy oczekiwali na ...
Jak sprawić, by klient wrócił/pozostał?
Na pewno wielu właścicieli firm zastanawia się często jakie kroki podjąć, aby zatrzymać klienta, czy sprawić, żeby powrócił. Klient lubi wracać w miejsce, w którym czuje się swobodnie i bezpiecznie. Jeśli damy mu konkretne powody ...
Cross selling – strategia sprzedażowa.
Jak wszyscy wiemy, strategii i metod sprzedażowych jest mnóstwo, w tym artykule skupimy się na metodzie, która ma na celu zwiększenie sprzedaży. Dzięki skutecznej strategii sprzedażowej, firma zwiększa sprzedaż, co wpływa bezpośrednio na wzrost zysków. ...
Lejek sprzedażowy – Czym jest?
Sprzedaż wcale nie jest tak łatwym procesem, jakby się mogło wydawać. Istnieje jednak wiele narzędzi, książek, czy szkoleń, które znacznie to ułatwiają, albo przynajmniej pozwalają zrozumieć poszczególne aspekty sprzedaży. Wielu specjalistów do spraw sprzedaży korzysta ...