Jak opłacić przesyłkę?
To, jak opłacić przesyłkę zależy od tego, jak się z nami rozliczasz. W Polkurier.pl dostępne są różne opcje:
a) Płatność odroczona – fakturowanie:
- Dostępne dla klientów, którzy prowadzą działalność gospodarczą i są zarejestrowani na podstawie numeru NIP.
- Klient nadaje przesyłki, a dopiero na koniec okresu rozliczeniowego otrzymuje od nas fakturę. Będzie ona wysłana na adres e-mail podany podczas rejestracji oraz w panelu klienta.
b) Przedpłata – doładowanie konta.
- Dostępna dla klientów indywidualnych.
- Polega na doładowaniu konta w Polkurier.pl wybraną kwotą.
Jak doładować konto w Polkurier.pl?
1. Po zalogowaniu na portalu wejdź w zakładkę "Przedpłata”
2. Następnie wprowadź kwotę, którą chcesz doładować konto, wybierz bank, zaakceptuj regulamin płatności TPay i kliknij “Doładuj”
3. Zostaniesz przekierowany na stronę TPay, gdzie zobaczysz podsumowanie - kwotę doładowania oraz będziesz mieć możliwość wybrania sposobu zapłaty. Następnie zostaniesz przekierowany do swojego banku, gdzie możesz dokonać płatności.
4. Po zaksięgowaniu przelewu wpłata pojawi się na koncie dostępna do wykorzystania.
c) Przedpłata – zapłata po złożonym zleceniu.
- Dostępna jest dla klientów indywidualnych.
- Polega na opłaceniu przesyłki każdorazowo po złożeniu zlecenia. Klient dokonuje przelewu poprzez bankowość internetową, a po zaksięgowaniu wpłaty system generuje list przewozowy do przesyłki.
Jak opłacić przesyłkę?
1. Po wprowadzeniu danych i kliknięciu "Wyślij” system przekieruje do strony płatności:
2. Kliknij "Płatność online” – system przekieruje Cię do strony, gdzie należy wybrać odpowiedni bank i wykonać przelew podobnie jak w przypadku doładowania konta.
Innym sposobem na opłacenie zlecenia po złożeniu jest wejście w “Panel klienta → lista zamówień” i odszukanie zamówienia po numerze zlecenia. Z prawej strony znajdują się dodatkowe opcje - będzie tam “Zapłać online"
d) Przedpłata - zapłata za kilka zleceń po ich złożeniu.
Opcja dostępna dla klientów indywidualnych, działa podobnie jak w/w zapłata za pojedyncze zlecenie.
Instrukcja opłacania zamówienia po złożonym zleceniu:
1. Po złożeniu kilku zleceń w systemie należy wejść w zakładkę “Panel Klienta → Lista zamówień” w menu po lewej stronie.
2. Następnie należy zaznaczyć poprzez checkbox, które zlecenia chcesz opłacić.
3. Następnie należy wybrać opcję "opłać zaznaczone przesyłki" z menu ponad listą.
4. System przekieruje Cię do płatności tak samo, jak w przypadku opłacania zamówienia po jego złożeniu.
Co zrobić, jeśli po opłaceniu przesyłki nie wygenerował się list przewozowy?
Jeśli nie wygenerował się list przewozowy skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta oraz prześlij potwierdzenie przelewu.
Jak najszybciej się z nami skontaktować?
Jak odzyskać środki za przesyłkę, która nie została nadana?
Jeśli działasz na zasadzie fakturowania niezrealizowane zlecenie należy anulować w zakładce “Lista zamówień” klikając czerwony krzyżyk jeszcze przed terminem fakturowania.
Wtedy system nie naliczy kosztów za przesyłkę. Jeśli minął już termin fakturowania i przesyłka została naliczona do faktury należy ją również anulować za pomocą czerwonego krzyżyka, natomiast w tym momencie system zgłosi automatyczną reklamację - anulowanie zafakturowanej przesyłki zostanie zgłoszone do Działu Reklamacji, który po weryfikacji z przewoźnikiem przekaże Ci informację zwrotną w sprawie.
Uwaga! Jeśli anulowałeś zlecenie, a kurier podjechał i jednak chcesz nadać przesyłkę pamiętaj - nigdy nie wydawaj przesyłki na anulowanym liście przewozowym. W takiej sytuacji należy wygenerować nowe zlecenie i nakleić nowy list przewozowy na przesyłkę.
Jeśli działasz na zasadzie przedpłaty niezrealizowane zlecenie należy anulować również w zakładce “Lista zamówień” – system automatycznie zwróci środki na konto w Polkurier.pl do wykorzystania ponownie.